TERMES ET CONDITIONS

Termes et conditions générales de vente sur le site www.silhouetteparfaite.com

1. Introduction

Tout le contenu publié sur www.silhouetteparfaite.com est la propriété de l’entreprise Silhouette Parfaite et ne peut être utilisé qu’à des fins non commerciales. Sans permission de Silhouette Parfaite le contenu ne doit pas être copié, reproduit ou distribué d’aucune autre façon. 

Silhouette Parfaite se réserve le droit de modifier le contenu publié sur le site www.silhouetteparfaite.com

Accès aux informations

La société s’engage à fournir à tout moment à l’acheteur les informations suivantes : 

  • identité de l’entreprise (nom commercial et siège social, numéro d’enregistrement)
  • coordonnées permettant à l’utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (courriel, adresse)
  • caractéristiques essentielles des biens ou des services
  • la disponibilité des produits (tout produit ou service offert sur le site web devrait être accessible dans un délai raisonnable).
  • conditions de livraison du produit ou de livraison du service (modalité, lieu et heure de livraison)
  • tous les prix doivent être indiqués de façon nette et précise et indiquer si les taxes et les frais de livraison y sont inclus)
  • mode de paiement et de livraison
  • la durée de l’offre
  • le délai dans lequel il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de rétractation ainsi que la possibilité et le coût du retour du produit, 
  • interprétation de la procédure de plainte, y compris les coordonnées de la personne référente ou du service clientèle

2. Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente de biens et services publiés sur le site www.silhouetteparfaite.com de la société Popolna Postava d.o.o (Silhouette Parfaite), Alpska cesta 43, 4248 Lesce (ci-après dénommée Silhouette Parfaite). En utilisant le site web de Silhouette Parfaite l’utilisateur est au courant des conditions générales et les accepte sans réserve. En passant une commande sous quelque forme que ce soit, on considère que vous acceptez pleinement les présentes conditions générales.

3. Commande de biens et de services

Sur le site www.silhouetteparfaite.com, vous pouvez commander des biens et des services de la façon suivante : via le bon de commande dans la boutique en ligne. 

Lors de la commande via le formulaire sur le site web, il est obligatoire d’indiquer le numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous informer gratuitement du cours de la commande (tous les messages reçus sont gratuits). Pour annuler la commande, voir Article 10. 

La facture (le contrat d’achat) sera conservée au siège du service de comptabilité Innovativni računovodski servis, Maja Vogrinc s.p., Ulica Mirka Vadnova 1, 4000 Kranj.  

Tous les documents sont conservés dans des coffres sécurisés dont les caractéristiques répondent à des règles spécifiques.

4. Prix et offres promotionnelles

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et comprennent la TVA. Outre le prix du produit, la facture émise doit inclure les frais d’expédition dans le montant indiqué sur le bon de commande. Les offres promotionnelles (remises) peuvent être hebdomadaires ou quotidiennes, en cours d’élaboration en fonction de la demande et des stocks disponibles. 

Les entreprises ou les personnes redevables de la TVA sont tenues de fournir un numéro d’identification ou un numéro d’identification fiscale lors de la commande. Les prix sont valables à partir de 14. 1. 2014 jusqu’à l’annulation ou la modification. 

5. Modalités de paiement

Vous pouvez payer les biens et services commandés de mode de paiement suivants : 

  1. Paiement par carte de crédit
  2. Paiement par carte de crédit via PayPal
  3. Paiement à la livraison – GLS

Dans le cas 1 vous payez les marchandises par carte de crédit via l’un des services suivants : Paymill, Checkout.com, Stripe. 

Dans le cas 2 vous payez les marchandises via PayPal où vous serez facturé d’une commission. 

Dans le cas 3, vous payez les marchandises à la livraison, au coursier de la société GLS. 

Pour les personnes morales les mêmes conditions de commande et de paiement des produits s’appliquent. 

Lee frais de port sont de 4,90 EUR (GLS).  

Procédure d’achat

Vous pouvez effectuer un achat sur tous les sites web de l’entreprise Silhouette Parfaite en saisissant vos informations dans le bon de commande et en cliquant sur le bouton de commande . 

  • Sélection de l’article : Dans le bon de commande, vous choisissez le produit ou la quantité que vous souhaitez commander. Avant de cliquer sur le bouton de commande, les informations sur le produit que vous commandez sont toujours disponibles sur le site web. 
  • Continuez en cliquant sur Continuer vers le panier, où vous entrez vos coordonnées et choisissez la méthode de paiement. 
  • Confirmation de la commande : Lorsque vous passez une commande, vous serez redirigé vers le site web avec un message indiquant que votre commande a été acceptée. En outre, vous recevrez une confirmation de votre commande à l’adresse e-mail indiqué avec toutes les informations concernant le type de produit, la quantité, le prix final et la date de livraison. 
  • Annulation de la commande : La commande est considérée comme confirmée si l’acheteur n’annule pas la commande. À la réception de la confirmation de la commande l’entreprise Silhouette Parfaite examine l’état des stocks ou la possibilité de livraison. Si l’article ne peut pas être livré dans le délai écrit, le client en sera informé sur le numéro de téléphone ou l’adresse électronique. L’acheteur peut annuler la commande en répondant à mathias@silhouetteparfaite.com le message qu’il a reçu lors de la confirmation de commande.
  • L’expédition : Silhouette Parfaite prépare et envoie les marchandises dans le délai convenu avec le mode de livraison convenu. 

Les produits seront expédiés au plus tard trois jours ouvrables à compter de la date de la commande. 

La commande peut être modifiée par e-mail mathias@silhouetteparfaite.com.  

Avant d’effectuer un paiement, le client peut vérifier les détails de la commande elle-même (produits, quantité, prix, etc.).

6. Assurance premium

Avant de passer la commande, vous pouvez cocher le forfait d’assurance premium, ce qui signifie que votre colis sera également assuré en cas de perte ou de dommage à la réception. Le service est facturé à hauteur de 1,90 EUR.

Si votre colis est perdu ou endommagé à la réception, nous nous engageons à envoyer un nouveau colis immédiatement. Si le colis a déjà été payé et les produits ne sont plus en stock, nous vous rembourserons le prix de l’achat. 

Le service permet donc au client d’ÉVITER la nécessité d’une procédure de plainte auprès d’un coursier et de retourner le produit à ses frais. Vous n’êtes pas obligé à recourir à de longues procédures de plainte contre le coursier et vous avez immédiatement le droit, sur la base d’une photographie de l’état du colis, d’avoir l’article remplacé sans vérification physique de l’article endommagé. Le service NE permet pas au client de garder l’article endommagé. La nécessité de retourner le premier article est déterminée par le vendeur en fonction de la valeur et du degré de dommage. 

7. Envoi prioritaire (au début de la file d’attente) : 

Avant de confirmer la commande, vous pouvez cocher l’option de traitement prioritaire, ce qui signifie que la commande est traitée le même jour ou le jour ouvrable suivant au plus tard. Le service est facturé d’un montant de 2,90 EUR.

Les commandes prioritaires sont préparées et expédiées plus rapidement que les commandes standard, mais en raison de la livraison via les services de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas toujours garantir que ces commandes seront livrées plus rapidement ou qu’il n’y aura pas de retard de livraison en raison d’éventuelles situations imprévisibles lié au service de livraison (conditions météorologiques extrêmes, problèmes techniques, etc.). Cette option signifie que ce type de commande sera préparé le plus vite possible.

8. CONDITIONS PARTICULIÈRES LORS DE LA COMMANDE DU PROGRAMME ALIMENTATION PARFAITE

Achat : 

Le programme ALIMENTATION PARFAITE est lié à un abonnement mensuel et le mode de paiement y est adapté. 

Le client peut choisir entre : 

● l’abonnement mensuel ou

● l’abonnement annuel

Quel que soit le choix du forfait, vous pouvez régler l’achat de deux façons : 

● paiement via PayPal ou

● paiement par carte de crédit. 

Une troisième méthode de paiement est possible, par transfert au RRT, si vous choisissez  un abonnement annuel

Pour les personnes morales les mêmes conditions de commande et de paiement des produits s’appliquent.

Les entreprises ou les personnes redevables de la TVA sont tenues de fournir un numéro d’identification ou un numéro d’identification fiscale lors de la commande. Les prix sont valables à partir du 20. 10. 2017 jusqu’à l’annulation ou la modification de la commande.

Abonnement mensuel :

Le programme ALIMENTATION PARFAITE est une stratégie dans laquelle vous recevez chaque semaine de nouveaux contenus et vous pouvez utiliser des services supplémentaires à tout moment. 

Cela signifie que à la fin de chaque mois, votre compte sera à nouveau débité du montant du prix d’achat initial, pourvu que vous utilisiez les services du programme. 

Si vous ne résiliez pas l’abonnement mensuel à l’avance, le paiement sera effectué automatiquement. 

Si vous optez pour un abonnement annuel, les conditions de paiement sont exactement les mêmes, la seule différence est que votre compte sera à nouveau facturé  après un an du montant du prix initial. 

● Le prix de l’abonnement mensuel est de 19,90 EUR, TVA comprise. 

● Le prix de l’abonnement annuel est de 199,00 EUR, TVA comprise. 

Abonnement d’essai hebdomadaire : 

Si le client décide de profiter de l’option d’un abonnement d’essai plus court de sept (7) jours, son compte sera débité d’un euro (1 EUR) lors de la commande. 

Après l’expiration de l’abonnement d’essai, sept (7) jours suivant la date de l’achat et le paiement de 1 EUR, l’abonnement sera automatiquement prolongé en un abonnement mensuel de 19,90 EUR pour une période d’un (1) mois. 

Si, après un abonnement d’essai (sept jours suivant l‘achat et le paiement de 1 EUR), le client ne veut pas recevoir de contenu nouveau et ne veut pas acheter un abonnement mensuel, le client doit nous informer de son intention de résilier son contrat à tout moment avant la fin de la période d’essai par e-mail. Sinon, l’abonnement mensuel sera automatiquement activé. 

Après avoir reçu la notification à mathias@silhouetteparfaite.com, l’équipe de la société Silhouette Parfaite traitera le dossier et adaptera le statut de l’abonnement aux souhaits du client. 

Annulation : 
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant de confirmer votre commande.  
Si, après l’expiration d’une période donnée, vous décidez de ne plus utiliser les services du programme ALIMENTATION PARFAITE, vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment.
Cela signifie que lorsque nous commencerons la période suivante, nous ne facturerons plus votre compte du montant de votre achat initial.

Une fois la période écoulée, votre profil est automatiquement désactivé, ce qui signifie que vous ne pouvez plus accéder au contenu.

Vous pouvez télécharger tout le contenu auquel vous pouvez accéder au moment de l’utilisation du programme sur votre ordinateur.

Si vous souhaitez rejoindre le programme ALIMENTATION PARFAITE ultérieurement, vous pouvez le réactiver dans le profil de l’utilisateur dans la boutique en ligne.

Le profil est créé automatiquement lors de la première phase d’achat.

L’identifiant et le mot de passe avec lesquels le client accède à son profil sont transférés à l’adresse e-mail fournie avec la commande.

En cas de réactivation de l’abonnement, vous pouvez, en plus du contenu régulier, bénéficier également des contenus auxquels vous avez déjà eu accès auparavant.

Résiliation de l’abonnement :

Le client peut résilier l’abonnement mensuel ou annuel pour la période suivante en envoyant un message à mathias@silhouetteparfaite.com et l’équipe de la société modifiera le statut de l’abonnement.

Pour tous les autres domaines qui ne sont pas spécifiquement réglementés par les présentes conditions particulières du programme Alimentation parfaite, les conditions générales de la société Silhouette Parfaite sont appliquées.

Remboursement du prix d’achat :

Dans le cas où le client dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat constate que le contenu du programme ne répond pas à ses attentes, il peut demander un remboursement.

Vous envoyez une demande à mathias@silhouetteparfaite.com et l’équipe de l’entreprise traitera la demande du client.

Le montant total sera crédité sur votre compte dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande.

9. Réservation des droits

Nous nous réservons tous les droits, titres, et intérêts sur les biens et services vendus qui resteront la propriété de la société Silhouette Parfaite, même après qu’ils vous aient été livrés, jusqu’à ce que vous les ayez payés intégralement. 

10. Annulation et retour des marchandises

Vous pouvez annuler la commande de biens et de services à tout moment avant la confirmation de la commande. 

Le client a le droit de communiquer à l’entreprise (adresse électronique : mathias@silhouetteparfaite.com) dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (quatorze (14) jours suivant la date d’achat dans le cas du programme Alimentation Parfaite) sa volonté de résilier le contrat d’achat sans avoir à motiver sa décision. Le délai commence à partir du  jour suivant la date de réception du produit. Le seul coût supporté par le client en relation avec l’annulation de l’achat est le coût de retour des marchandises (qui, en cas de livraison, est facturé au prix du service de livraison et varie en fonction du type de colis). Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans les 30 jours suivant la notification d’annulation de l’achat. 

Le formulaire d’annulation de l’achat de produits (résiliation du contrat) est disponible ici. 

Le client doit renvoyer l’article non endommagé au vendeur et dans la même quantité, à moins que l’article ne soit détruit, brisé, perdu ou réduit en quantité sans que la responsabilité  du client soit engagée. Le client n’utilise pas les articles jusqu’à l’annulation de l’achat. Le client peut effectuer le contrôle et l’examen des objets dans la mesure strictement nécessaire pour établir les faits. Le client est tenu responsable de la réduction de la valeur du produit si celle-ci résulte du comportement du client qui n’est pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. 

Lorsque le client annule l’achat où un bonus, un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces fonds sont considérés comme un rabais et ne sont pas retournés au client. L’entreprise ne remboursera que le montant payé par le client et ceci sur le compte du client ou sur d’autres moyens de paiement si le client le demande expressément. Lors de l’annulation de l’achat, le bon d’achat est considéré comme un moyen de paiement et le montant est également remboursé au client. 

Le remboursement des paiements, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires dus au type de livraison qui n’est pas le mode de livraison standard) sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification d’annulation. L’entreprise rembourse les paiements reçus en utilisant les mêmes modes de paiement par lesquels le client a effectué le paiement (le plus courant par virement bancaire).  

Le retour des marchandises reçues dans le délai autorisé est considéré comme la résiliation du contrat d’achat.

Le droit à la résiliation du contrat est régi plus précisément par les disposition de la loi sur la protection des consommateurs.

Les articles retournés doivent être accompagnés d’une copie de la facture et de vos données personnelles, ainsi que du numéro de compte bancaire personnel sur lequel nous vous rembourserons l’argent.

Si les produits / services ne fonctionnent pas correctement ou ne répondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyer un message à mathias@silhouetteparfaite.com. De cette façon vous éviterez une éventuelle mauvaise utilisation des produits / services, des dommages aux produits eux-mêmes, et d’éventuels autres dommages. 

L’option de résiliation du contrat est conçue pour que le client puisse ouvrir et examiner le produit et, si cela ne lui convient pas ou si ses attentes étaient différentes, annuler l’achat. Ces recommandations ne s’appliquent pas si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas au moment de l’achat. Dans ce cas, il s’agit d’une réclamation d’un défaut de fabrication ou d’une garantie.

Dispositions générales

Si la commande contient un grand nombre de mêmes produits et que ces produits ne peuvent pas être utilisés dans les 30 premiers jours selon le conseil d’utilisation, le client n’a droit au remboursement intégral du prix d’achat que si le reste de la commande est renvoyé à l’adresse de la société avant l’expiration du délai de remboursement de 30 jours. 

Exemple : Si la commande contient 3 produits de Golden Tree Complete Biotics et que le client ne remarque pas les résultats souhaités, le prix d’achat intégral ne sera remboursé que si le client retourne les deux boîtes complètes de Golden Tree Complete Biotics au siège de l’entreprise dans le délai prescrit de 30 jours suivant la commande, puisque seulement 30 capsules dans un Golden Tree Complete Biotics sont autorisées dans le premier mois selon les instructions d’utilisation.

Si le client retourne d’autres boîtes vides de Golden Tree Complete Biotics après 30 jours d’utilisation, il ne peut pas être remboursé le prix intégral. 

Sleep Well / Premium Collagen Complex / Alpha Man

Lorsque le client achète les produits des programmes Sleep Well / Premium Collagen Complex / Alpha Man, il a droit à un délai d’annulation de 60 jours. 

Le délai de 60 jours commence un jour après la date de la réception de l’article. Le seul coût supporté par le client en relation avec le retrait du contrat est le coût de retour des marchandises (qui, en cas de livraison, est facturé au prix du service de livraison et varie en fonction du type de colis). Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans les 60 jours suivant la notification d’annulation de l’achat.

Si la commande contient un grand nombre des mêmes produits et que ces produits ne peuvent pas être utilisés dans les 60 premiers jours selon le conseil d’utilisation, le client n’a droit au remboursement intégral du prix d’achat que si le reste de la commande est renvoyé à l’adresse de la société avant l’expiration du délai de remboursement de 60 jours. 

Mademoiselle Parfaite

Dans le cadre du produit Mademoiselle Parfaite, il est possible de rembourser l’intégralité du prix d’achat aussi dans le cas d’une transformation réussie avec l’aide de ce programme, pourvu que la cliente nous envoie des résultats positifs de son progrès. 

Si la cliente veut un remboursement après une transformation réussie, elle peut nous le communiquer à notre adresse e-mail. Ainsi elle nous autorise à utiliser ses résultats, son histoire et d’autres documents envoyés à des fins publicitaires et à transférer le droit d’auteur à la société Silhouette Parfaite.

Si la cliente n’est pas d’accord avec ces conditions, elle ne peut pas recevoir un remboursement. 

Alimentation Parfaite

Dans le cas où le client dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat constate que le contenu du programme ne répond pas à ses attentes, il peut demander un remboursement.

Vous envoyez une demande à mathias@silhouetteparfaite.com et l’équipe de l’entreprise s’occupera de tout ce qui est nécessaire.

Le montant intégral sera crédité sur votre compte dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande.

11. Garantie légale de conformité

En tant que consommateur, vous pouvez exercer votre garantie de conformité contre un produit défectueux conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs.

Le produit est considéré défectueux : 

  • si l’article ne possède pas les propriétés nécessaires à son utilisation  normale ; 
  • si l’article ne possède pas les caractéristiques nécessaires à l’utilisation spécifique pour laquelle l’acheteur l’achète, qui est connue du vendeur ou devrait l’être ; 
  • si l’article n’a pas les propriétés et les qualités  convenues ou prescrites ; 
  • si le vendeur a remis un article qui ne correspond pas à l’échantillon ou au modèle, à moins que l’échantillon ou le modèle n’aient été présentés uniquement aux fins de notification. 

Le consommateur peut exercer sa garantie de conformité s’il en informe le vendeur dans un délai de deux mois suivant la date à laquelle l’erreur a été détectée. 

Le vendeur n’est pas responsable des défauts découverts sur les marchandises après les deux années suivant leur réception. 

L’acheteur peut demander soit : 

  • Réparation du défaut
  • Remboursement du montant payé proportionnellement au défaut
  • Remplacement des marchandises
  • Remboursement du montant payé

Si vous pensez que le produit acheté est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible via l’adresse électronique mathias@silhouetteparfaite.com et joindre votre facture ou votre numéro de commande. Nous vous offrirons un remplacement de l’article ou une possibilité de remboursement du prix dans les meilleurs délais.  

Lorsque le consommateur exerce les droits en vertu du présent titre, il doit décrire le défaut clairement dans la notification du défaut et permettre au vendeur d’inspecter le produit. 

Si le défaut n’est pas contesté, l’entreprise doit traiter la demande du consommateur dès que possible et au plus tard dans les 8 jours. Si le défaut est contesté, l’entreprise doit fournir une réponse écrite au consommateur dans un délai de 8 jours.  

La garantie légale de conformité est régie plus précisément par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs.

12. Responsabilité

Silhouette Parfaite n’est pas responsable des complications et des difficultés résultant d’une mauvaise utilisation de biens / services. De même, les employés du service après-vente de la boutique en ligne Silhouette Parfaite n’ont pas la compétence pour résoudre personnellement les problèmes liés à l’utilisation de biens ou de services. 

L’entreprise Silhouette Parfaite n’est pas responsable de problèmes occasionnels avec l’exploitation du site www.silhouetteparfaite.com, d’éventuelles imprécisions de l’information ainsi que de tout dommage causé par l’utilisation d’informations inexactes ou incomplètes. 

La société Silhouette Parfaite se réserve le droit de résilier le contrat d’achat ou l’exécution de la commande en cas d’une erreur fondamentale dans l’offre. L’erreur fondamentale comprend des éléments sur la base desquels Silhouette Parfaite n’aurait pas accepté la conclusion du contrat. Ces erreurs comprennent des erreurs de prix évidentes qui peuvent être dues à des problèmes techniques ou autres.  

La communication se fait exclusivement par le site web et par courrier électronique.

13. Plaintes et litiges

La société Silhouette Parfaite respecte la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs. La société Silhouette Parfaite s’efforce de remplir son devoir d’établir un système efficace de traitement des plaintes et de déterminer la personne avec qui, en cas de problème, l’acheteur peut se connecter par téléphone ou par courrier électronique. Les plaintes peuvent être soumises par écrit par courrier électronique à l’adresse suivante : mathias@silhouetteparfaite.com. L’entreprise confirmera dans un délai de trois jours ouvrables la réception d’une plainte, informera le client du délai dans lequel elle sera traitée et tiendra le client informée de l’état d’avancement de la procédure. 

La société Silhouette Parfaite s’efforce de résoudre tout différend par consentement mutuel 

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément aux normes juridiques, nous ne reconnaissons aucun fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation que le consommateur pourrait engager en vertu de la Loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, comme compétent pour régler un litige de consommation. La société Silhouette Parfaite, qui, en tant que fournisseur de biens et de services, fournit une boutique en ligne sur le territoire européen, publie sur son site un lien électronique vers la plate-forme de règlement en ligne des litiges de consommation (SRPS). La plate-forme est à la disposition des consommateurs sur le lien ICI.  

Ces dispositions sont fondées sur la Loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, le Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et la modification du Règlement (CE) n° 2016/2004 et la Directive 2009/22/CE.

14. Cookies et publicité

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur lors de la visite de notre site web et qui ne nuisent pas à votre matériel ou à votre logiciel. Leur stockage est sous le contrôle complet du navigateur que possède l’utilisateur – il peut limiter ou désactiver le stockage des cookies s’il le souhaite.

Les cookies ne sont pas nocifs et sont toujours limités dans le temps.

L’utilisation des cookies dans l’Union européenne (UE) est définie dans la Directive 2002/58/CE concernant la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, dont l’article relatif aux cookies et aux technologies similaires a été modifié par la Directive 136/2009. 

En droit français, l’utilisation des cookies est régie par la loi sur les communications électroniques (Directive 2002/58/ce du Parlement européen et du Conseil).

Le site www.silhouetteparfaite.com utilise des cookies qui ne stockent pas de données personnelles, mais surveillent les activités et l’intérêt des visiteurs afin de fournir une meilleure expérience utilisateur. En utilisant le site web, les visiteurs consentent à l’utilisations des cookies. 

Pourquoi les cookies sont-ils nécessaires ? 

Ils sont fondamentaux pour fournir un service en ligne convivial. L’interaction entre l’utilisateur du web et le site est plus rapide et plus simple à l’aide de cookies. Grâce à leur aide, le site web se souvient des préférences et de l’expérience de chacun, ce qui permet d’économiser du temps et de naviguer plus efficacement et plus facilement sur les sites web. 

Au début de chaque utilisation de la boutique en ligne, l’entreprise assigne un cookie à chaque utilisateur pour identifier, surveiller le panier et assurer la traçabilité, qui n’est stocké dans la mémoire du serveur que pendant la durée de la visite de la boutique en ligne et est supprimé après une heure d’inactivité. La société peut également stocker certains cookies permanents sur l’ordinateur personnel de l’utilisateur, tel que le numéro d’identification de l’utilisateur au format crypté pour identifier la prochaine visite de la boutique en ligne ou l’évaluation des articles ce qui permet à l’utilisateur de savoir quels articles il a déjà évalués, et indirectement aussi les cookies Google Analytics qui sont utilisés pour analyser les visites du site. L’entreprise peut utiliser ces données dans des résumés anonymes à des fins d’analyse statistique. Afin d’assurer la sécurité en ligne, l’entreprise collecte également des adresses IP auprès desquelles les utilisateurs accèdent à la boutique en ligne. 

Désactiver les cookies

Vous pouvez décider si vous autorisez le stockage de cookies sur votre appareil. Vous pouvez contrôler et modifier vos paramètres de cookies dans votre navigateur web. 

Pour plus d’informations sur les paramètres des cookies, sélectionnez le navigateur web que vous utilisez : 

Si vous modifiez ou supprimez le fichier de cookies de votre navigateur, changez ou récompensez votre navigateur ou appareil, vous devriez peut-être désactiver les cookies à nouveau. La procédure de gestion et de suppression des cookies varie d’un navigateur à l’autre. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez vérifier l’aide de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver le suivi de Google Analytics sur ce lien.

Les cookies utilisés sur ce site 

Le nom du cookie La durée L’entreprise Le dessein
U 2 mois Adsymptotic Remarketing / Qualité d’agent de revente
wp_automatewoo_visitor_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b8 2 ans Automate Woo Remarketing / Qualité d’agent de revente
wp_automatewoo_session_started Durée de la session Automate Woo Remarketing / Qualité d’agent de revente
uid 1 an Outbrain Remarketing / Qualité d’agent de revente
criteo_write_test 1 jour Outbrain Remarketing / Qualité d’agent de revente
IDE 1 an DoubleClick Remarketing / Qualité d’agent de revente
test_cookie 1 jour DoubleClick Remarketing / Qualité d’agent de revente
fr 2 mois Facebook La fonctionnalité de facebook
_ga 2 ans Google Inc. La statistique des visites sur le site
_gat 1 jour Google Inc. La statistique des visites sur le site
_gid 1 jour Google Inc. La statistique des visites sur le site
__cfduid 1 an Metrilo La statistique des visites sur le site
__cfduid 1 an One Signal Les notifications en ligne
criteo 1 mois Outbrain Remarketing / Qualité d’agent de revente
__cfduid 1 an Paymill Le fonctionnement du système de paiement
Pookie 1 an Plista Remarketing / Qualité d’agent de revente
um 1 mois Plista Remarketing / Qualité d’agent de revente
_hjIncludedInSample Durée de la session Hot Jar La statistique des visites sur le site
PHPSESSID Durée de la session Silhouette Parfaite Améliorer l’experience utilisateur
woocommerce_cart_hash Durée de la session Silhouette Parfaite Sauvegarder le panier
woocommerce_items_in_cart Durée de la session Silhouette Parfaite Sauvegarder les produits
wp_woocommerce_session_8959e840ebf05cfa4497ea44e25855b8 2 jours Silhouette Parfaite Sauvegarder les produits
popolnapostava_first_visit 1 an Silhouette Parfaite Suivre les nouveaux visiteurs
JSESSIONID Durée de la session New Relic La statistique des visites sur le site
m 10 ans Stripe Le fonctionnement du système de paiement
__stripe_mid 1 an Stripe Le fonctionnement du système de paiement
__stripe_sid 1 jour Stripe Le fonctionnement du système de paiement
nsr Durée de la session Stripe Le fonctionnement du système de paiement
t_gid 1 an Taboola Suivre l’achat
taboola_usg 1 an Taboola Suivre l’achat
taboola_vmp 1 an Taboola Suivre l’achat
B 1 an Yahoo Remarketing / Qualité d’agent de revente
VISITOR_INFO1_LIVE 6 mois Youtube L’opération de visualisation des vidéos sur Youtube
PREF 1 an Youtube L’opération de visualisation des vidéos sur Youtube
YSC Durée de la session Youtube L’opération de visualisation des vidéos sur Youtube
uuid 1 mois Falk Technologies Remarketing / Qualité d’agent de revente
dspuuid-D66 1 mois Falk Technologies Remarketing / Qualité d’agent de revente
_kuid_ 6 mois Krux Digital Remarketing / Qualité d’agent de revente
lidid 2 ans Krux Digital Remarketing / Qualité d’agent de revente
cblon 4 jours Active Campaign Remarketing / Qualité d’agent de revente
cbuid 60 ans Active Campaign Remarketing / Qualité d’agent de revente
cbuid_meta 1 semaine Active Campaign Remarketing / Qualité d’agent de revente
cto_tld_test 1 jour Active Campaign Remarketing / Qualité d’agent de revente
ck1 6 mois Live Ramp Inc Remarketing / Qualité d’agent de revente
drtn1450830285 6 mois Live Ramp Inc Remarketing / Qualité d’agent de revente
rlas3 6 mois Live Ramp Inc Remarketing / Qualité d’agent de revente
rtn1-z 6 mois Live Ramp Inc Remarketing / Qualité d’agent de revente
AWSELB Durée de la session Checkout ltd Le fonctionnement du système de paiement
tuuid 2 ans Revcontent Remarketing / Qualité d’agent de revente
tuuid_last_update 2 ans Revcontent Remarketing / Qualité d’agent de revente
um2 2 mois Revcontent Remarketing / Qualité d’agent de revente
cmp999980028 1 mois Revcontent Remarketing / Qualité d’agent de revente

 

15. Protection des données personnelles

Général

L’entreprise s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne. Les données personnelles collectées seront utilisées par la Société exclusivement pour la fourniture des services qu’elle offre. L’entreprise respecte la confidentialité des données à caractère personnel et la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne et fera donc tout ce qui est nécessaire pour les protéger contre toute infraction ou abus. Les données personnelles des utilisateurs sont l’un des domaines où l’entreprise accorde une grande attention, car elle est consciente de la nature sensible de ce domaine. 

Dans certains cas, la transmission des données à caractère personnel de l’utilisateur à l’entreprise est indispensable pour que le sous-traitant, en tant que fournisseur, puisse remplir ses obligations contractuelles envers l’utilisateur. Le fournisseur protège en permanence les données personnelles collectées conformément à la loi sur la protection des données personnelles (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE)

Utilisation des données personnelles

Dans le but de fournir ses services, la société Silhouette Parfaite collecte, tient à jour, traite et stocke les données d’utilisateur suivantes : 

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Nom de la société ou de la personne morale (si l’utilisateur est une personne morale)
  • Numéro fiscal des sociétés (si l’utilisateur est une personne morale)
  • Adresse électronique (identifiant)
  • Mot de passe sous forme cryptée
  • Numéro de téléphone de contact
  • Pays de résidence
  • Autres informations à inscrire volontairement dans les formulaires de la boutique en ligne
  • Autres données volontairement ajoutées par l’utilisateur dans son profil

L’entreprise n’est pas responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des données saisies par les utilisateurs. 

Le fournisseur ne transmet pas les données à des tiers, sauf les contractuels avec lesquels il a conclu un contrat de protection des données personnelles et qui sont contractuellement liés par les mêmes normes de protection des données personnelles que le fournisseur. 

Le fournisseur recueille des données personnelles avec le consentement explicite de l’utilisateur. Il tient les consentements ainsi que leur contenu et le contenu du formulaire par lequel ils ont été obtenus.  

Les collectes de données personnelles sont stockées par le fournisseur sur le territoire de la République de Slovénie et ne sont pas exportées vers d’autres pays.

Finalité 

Les données personnelles obtenues sur le site web www.silhouetteparfaite.com lors d’un achat en ligne sont utilisées exclusivement dans le but d’enregistrer et livrer la commande. En même temps, l’utilisateur reçoit également un courrier électronique avec la possibilité de s’inscrire au bulletin d’information. 

L’utilisateur autorise la société Silhouette Parfaite à traiter et à stocker les données personnelles transmises conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Avec le consentement donné, l’utilisateur permet à la société Silhouette Parfaite de traiter les données personnelles collectées à des fins d’échantillonnage, d’entretien et de traitement des données statistiques, de déterminer l’utilisation des services, de personnaliser les offres et la segmentation, pour l’étude de marché, les informations sur les offres, les nouveautés et les avantages, pour envoyer des emails promotionnels, numéro de téléphone et autres supports publicitaires, pour informer les utilisateurs des services du centre web www.silhouetteparfaite.com et de la société Silhouette Parfaite. Les données collectées ne seront pas transmises à des tiers. 

Les données indiquées peuvent être utilisées par l’entreprise Silhouette Parfaite pour ses propres fins jusqu’à ce que le consentement soit annulé en demandant la suppression des données personnelles de la base de données, ou sinon uniquement pour le temps  nécessaire à l’accomplissement de l’objectif pour lequel les données ont été collectées : 10 ans pour les utilisateurs enregistrés au site www.silhouetteparfaite.com,10 ans pour les participants à des jeux de prix, 10 ans pour les gagnants des jeux de prix et jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne du bulletin d’informations ou que l’entreprise clôture son activité. Pendant la gestion des données personnelles, la personne concernée peut, sur demande, accéder aux données de la base de données et les mettre à jour.

La politique de protection de la vie privée

L’entreprise gère la protection de la vie privée, conformément à la loi sur la protection des données personnelles et le Règlement du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des données à caractère personnel. 

Toutes les personnes employées dans l’entreprise à temps plein ou à temps partiel qui ont accès aux données personnelles des utilisateurs sont informées des dispositions du Règlement de protection des données à caractère personnel et de l’obligation de protéger les données personnelles et sont tenues de respecter ces dispositions sur la protection des données personnelles et de la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne. L’obligation de protéger les données personnelles et les autres données s’applique pour une durée illimitée, même après la fin de la relation avec l’entreprise. 

Les utilisateurs enregistrés peuvent cesser d’utiliser la boutique en ligne à tout moment et peuvent résilier leur inscription. Ils le font en exprimant leur volonté à résilier l’inscription par une déclaration écrite. Avant de résilier l’inscription, l’utilisateur doit payer toutes factures non-réglées liées aux achats effectués dans la boutique en ligne. La société protégera la confidentialité des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de boutiques en ligne dans le cadre de cette politique de confidentialité, même si l’inscription est résiliée. 

Droit à l’information et suppression

Vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données personnelles en notre possession, ainsi que le droit de supprimer ces données. Si vous avez des questions concernant la suppression, le traitement ou l’utilisation de vos données, veuillez nous contacter par : mathias@silhouetteparfaite.com ou envoyez-nous votre demande par poste  Silhouette Parfaite (Popolna Postava d.o.o.), Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Slovénie. La personne autorisée à protéger les données est Matej Bešter. 

Avis sur le statut de la commande : Nous nous réservons le droit de vous informer au numéro de téléphone que vous avez entré lors du processus de commande, par un message textuel, lorsque votre commande a été expédiée et si les articles n’ont pas été récupérés entre 3 et 5 jours. Si les articles n’ont pas été récupérés depuis plus de 5 jours, nous nous réservons le droit d’appeler le numéro de téléphone transmis comme rappel pour récupérer les articles. 

Notifications : Après s’être abonné aux notifications, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, avec votre consentement, seront utilisés à des fins promotionnelles jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Vous êtes abonné aux notifications uniquement si vous confirmez votre inscription dans le message électronique de confirmation. 

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des notifications, en envoyant un message à mathias@silhouetteparfaite.com ou en cliquant sur le lien « Se désabonner ici » au bas des e-mails promotionnels.  

Toute personne dont le fournisseur collecte, stocke et traite ses données personnelles a les droits suivants concernant ces données : 

  • Le droit à l’oubli – si l’utilisateur ne souhaite plus que les données personnelles qui sont stockées par le sous-traitant soient traitées et à condition qu’il n’y ait pas de raisons légitimes de les conserver, l’utilisateur peut à tout moment demander la suppression de ses données. 
  • Le droit de savoir pendant combien de temps les données personnelles sont stockées. 
  • Le droit de demander la correction, la suppression ou soumettre une réclamation. 
  • Le droit à la portabilité – l’utilisateur peut, s’il le souhaite, exiger du sous-traitant qu’il lui fournisse les données personnelles qu’il a transférées au responsable du traitement, sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. 
  • Le droit à un recours judiciaire et à des sanctions – l’utilisateur a le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle, ainsi que le droit de faire appel de la décision de l’autorité de contrôle ou, en cas d’inaction de l’autorité de contrôle, le droit à l’indemnisation et à la responsabilité. 
  • Le droit de ne pas être soumis à des mesures découlant uniquement du profilage, de l’analyse ou de l’anticipation par des moyens automatisés de traitement.  
  • Le droit de retirer son consentement – L’utilisateur a le droit de retirer son consentement au traitement ultérieur de données personnelles, en particulier dans le cas de la commercialisation directe.

Procédure d’exercice des droits

J’atteste que toute demande mentionnée ci-dessus concernant l’exercice des droits relatifs aux données personnelles peut être adressée par écrit au responsable du traitement par courrier électronique mathias@silhouetteparfaite.com

J’atteste qu’à des fins d’identification fiable, le responsable du traitement peut me demander des informations supplémentaires en cas d’exercice de droits relatifs aux données personnelles et ne peut refuser d’agir que s’il prouve qu’il n’est pas en mesure de m’identifier de manière fiable. 

J’atteste que le responsable du traitement doit répondre sans retard indu et dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande à ma demande, afin d’exercer mes droits à l’égard des données à caractère personnel susmentionnées. 

La société stocke les données personnelles de l’utilisateur jusqu’à ce que le consentement pour le stockage et le traitement des données soit révoqué. L’utilisateur peut révoquer son consentement à recevoir des messages électroniques (ce qu’il fait par écrit auprès du fournisseur à l’adresse mathias@silhouetteparfaite.com) ou demander à l’entreprise de supprimer immédiatement ses données personnelles de manière efficace et permanente, en supprimant complètement le profil de l’utilisateur auprès du fournisseur.

Autre

Conformément à la réglementation régissant la protection des données à caractère personnel, l’entreprise est tenue de protéger les données personnelles des utilisateurs de sa boutique en ligne. L’entreprise ne fournira en aucun cas des données personnelles ou autre de l’utilisateur à un tiers sans l’autorisation explicite de l’utilisateur, ni ne permettra à un tiers d’accéder aux données personnelles ou autres de l’utilisateur, sauf si les autorités de l’État l’exigent, si une telle obligation est prévue par la loi, ou en toute bonne foi, que cette action est nécessaire pour la procédure tribunal ou autres autorités de l’État et pour la protection et la poursuite des intérêts légitimes de la société. 

Toutes les informations personnelles et autres fournies par l’utilisateur lors de l’enregistrement dans la boutique en ligne, ainsi que lors de la commande de produits, y compris le contenu des commandes, seront protégées conformément aux règles régissant la protection des données à caractère personnel. La société n’utilisera pas ces informations à des fins qui nuiraient d’aucune manière à l’utilisateur ou à la personne concernée. Les données de l’utilisateur ne seront pas utilisées par l’entreprise pour envoyer des courriels promotionnels ou d’autres documents promotionnels indésirables, sauf pour envoyer des avis promotionnels auxquels l’utilisateur s’abonnera ou consentira explicitement. La confidentialité des données personnelles et autres des utilisateurs ne sera violée sous aucune forme. 

L’entreprise confiera au service de livraison que les données nécessaires à la livraison des produits achetés dans la boutique en ligne (informations sur le destinataire et adresse de livraison). L’entreprise contactera l’utilisateur par courrier électronique si cela sera nécessaire pour effectuer l’achat dans la boutique en ligne, et via le numéro de téléphone uniquement en cas de problèmes lors du processus d’inscription ou d’achat dans la boutique en ligne.

Détails de l’entreprise : 

Silhouette Parfaite (Popolna Postava d.o.o.)

Alpska cesta 43

4248 Lesce

Numéro d’enregistrement : 6708501000

NUMÉRO DE TVA : SI28639103 (engagement fiscal)

La société est enregistrée auprès du tribunal de district de Kranj SRG 2014/46021 de 17. 10. 2014

Capital social : 7500,00 EUR

Compte de transaction à Lon d.d. Kranj, numéro : SI56 6000 0000 0453 449

Les conditions générales de vente ont été mises à jour le 30. 4. 2019.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]